Szybka pomoc

Tak. Wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepu jarajto.pl są legalne w Polsce. Przed zamówieniem zamówienia do kraju innego, niż Polska upewnij się, że produkty dostępne w naszym sklepie są legalne w Twoim kraju.

1. Napisz do nas maila na biuro@jarajto.pl. W tytule wiadomości wpisz numer swojego zamówienia, oraz zaznacz, że chcesz zrezygnować ze swojego zamówienia. W tekście maila napisz nam, że mamy anulować zamówienie. Na koniec podpisz się imieniem i nazwiskiem, na które złożyłeś/aś zamówienie. Pamiętaj, że z zamówienia możesz zrezygnować przed jego wysyłką.
2. W przypadku, gdy zapłaciłeś za zamówienie z góry, zrezygnujesz jednak po jego wysyłce, następnie odmówisz odbioru – wówczas po powrocie paczki zwrócimy Ci wpłaconą należność pomniejszoną o koszt zwrotu przesyłki.
3. W przypadku, gdy wybrałeś płatność za pobraniem, zrezygnujesz z zamówienia po jego wysyłce i odmówisz odbioru – wówczas będziesz zobowiązany do zapłaty podwójnego kosztu wysyłki.

Koniecznie napisz do nas maila na biuro@jarajto.pl. W tytule wiadomości wpisz numer swojego zamówienia, oraz zaznacz, że skorygować dane do wysyłki. W tekście maila napisz nam dokładnie, jakie dany mamy zmienić. Na koniec podpisz się imieniem i nazwiskiem, na które złożyłeś/aś zamówienie. Pamiętaj, żeby napisać do nas przed odbiorem paczki przez kuriera. W przypadku, gdy paczka wyruszy w trasę – koszt przekierowania paczki/zmiana danych, to 25 zł (koszt ustalony przez firmę kurierską).

Zamówień opłaconych z góry nie trzeba potwierdzać. W przypadku zamówień z opcją płatności za pobraniem – w niektórych przypadkach możesz od nas otrzymać maila z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Wystarczy, że odpowiesz nam z tego samego maila, że potwierdzasz zamówienie.

Na mocy obowiązujących w Polsce przepisów. Konsekwentnie korzystamy z naszej możliwości wystąpienia o odszkodowanie i zwrot kosztów poniesionych na wysyłkę nieodebranej przesyłki za pobraniem, czy fałszywego zamówienia. W przypadku nieodebrania takiego zamówienia, składający zamówienie będzie zobowiązany do zapłaty podwójnego kosztu przesyłki + koszt działań kancelarii prawnej.Z doświadczenia wiemy, że czas dostarczenia to w 99% – 1 dzień. Dla przesyłek wysyłanych poza granicę Polski czas może się wydłużyć do 7 dni.

Niestety nie ma takiej możliwości. Nie jest to jednak zależne od nas. Firmy logistyczne dbając o swoje procesy, muszą odebrać od nas paczki (często w późnych godzinach, żebyśmy mogli spakować jak najwięcej), przewieźć je na pobliską sortownię, skąd paczki trafiają do oddziałów, z których następnie są rozwożone do was. Tak, więc niestety jest to logistycznie niemożliwe.

Dla klientów z Polski dostępne są płatności kartą, przelewem bankowym, blikiem, przelewem natychmiastowym i płatność za pobraniem przy odbiorze. Klienci z poza Polski mogą zapłacić przelewem natychmiastowym, kartą i przelewem bankowym. 

W mailu z potwierdzeniem transakcji otrzymasz dane do płatności przelewem bankowym i przycisk z linkiem prowadzącym do płatności natychmiastowej, jeśli taką wybrałeś.

Status swojego zamówienia możesz śledzić po zalogowaniu na swoje konto. O statusie realizacji informujemy też na bieżąco za pomocą maili, zatem sprawdź swojego maila, jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto.